Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi pe acest site confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu termenii de mai jos.

1. Informații despre vânzător

Magazinul online Masivio este operat de:

Denumire: CEGIM S.R.L.
CUI: RO4556450
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J1993000877389
Sediu social și punct de lucru: Sat Olteni, Comuna Bujoreni, Str. Monumentului nr. 171, cod poștal 247065, județul Vâlcea, România
Telefon: 0723 615 877 / 0735 317 900
Email: cegimvl@yahoo.com
Conturi bancare:
- RO89 RZBR 0000 0600 2394 3338 – Raiffeisen Bank, Agenția Vâlcea
- RO98 INGB 0000 9999 1224 6173 – ING Bank, Sucursala Vâlcea

În continuare, CEGIM S.R.L. este denumit „Vânzătorul" sau „Masivio".

2. Definiții

Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Consumator – persoana fizică care cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produsele selectate.
Contract – comanda confirmată de Vânzător, împreună cu prezentul document și celelalte politici ale magazinului.
Produs la comandă – produs care nu există în stoc și care intră în producție după confirmarea comenzii.

3. Documente contractuale

Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește din partea Vânzătorului confirmarea comenzii, prin email sau telefonic. Fac parte integrantă din contract: prezentul document, Politica de livrare, Politica de retur, Politica de garanție și Politica de confidențialitate.

Emailul automat de înregistrare a comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta o comandă, cu informarea Clientului și restituirea integrală a sumelor eventual încasate.

4. Produsele

Masivio comercializează mobilier din lemn masiv: scaune, fotolii, bănci, taburete, mese, portmantouri și produse similare. Toate produsele sunt fabricate în atelierul propriu, la comandă.

Lemnul masiv este un material natural. Diferențele de nuanță, textură, fibră, prezența nodurilor sau variațiile minore de dimensiune între produse din același model sunt caracteristici naturale ale materialului, nu defecte. Fotografiile de pe site sunt reprezentative; culoarea afișată poate varia în funcție de setările ecranului dumneavoastră.

Dimensiunile indicate în descrierea produsului au o toleranță uzuală de fabricație de +/- 2 cm.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul afișat nu include costul transportului, care se adaugă separat, conform Politicii de livrare.

Modalități de plată acceptate:

Ordin de plată / transfer bancar în conturile indicate la punctul 1;
Plată online cu cardul, dacă această opțiune este activă în pagina de finalizare a comenzii.

Factura se emite electronic și se transmite pe adresa de email indicată de Client în comandă.

6. Avans pentru produsele la comandă

Toate produsele Masivio se execută la comandă. Pentru intrarea în producție, Vânzătorul solicită un avans de 30% din valoarea cu TVA a comenzii configurate. Diferența se achită înainte de expedierea produselor, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Termenul de execuție începe să curgă de la data încasării avansului și a confirmării finale a configurației produsului (dimensiuni, finisaj, tapițerie).

7. Livrare

Condițiile de livrare, termenele și tarifele de transport sunt detaliate în Politica de livrare.

8. Dreptul de retragere

Clientul consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile și cu excepțiile prevăzute în Politica de retur.

9. Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani. Detaliile se regăsesc în Politica de garanție.

10. Anularea comenzii

Clientul poate anula comanda fără costuri atât timp cât produsul nu a intrat în producție. După intrarea în producție, anularea unei comenzi de produse executate după specificațiile Clientului poate atrage reținerea avansului, în măsura cheltuielilor deja efectuate de Vânzător.

Vânzătorul poate anula o comandă, cu notificarea Clientului și restituirea integrală a sumelor plătite, în situații precum: date de facturare sau livrare incomplete ori incorecte, imposibilitatea de a contacta Clientul, refuzul repetat al livrării, o eroare evidentă de preț sau de descriere a produsului, indisponibilitatea materiei prime.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – texte, fotografii, desene, logo, structura paginilor – este proprietatea CEGIM S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Copierea, reproducerea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii privind scopurile prelucrării, temeiurile legale și drepturile dumneavoastră se regăsesc în Politica de confidențialitate.

14. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Recenziile publicate pe site provin de la clienți care au achiziționat produsele. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu publica recenzii cu conținut ofensator, publicitar sau fără legătură cu produsul.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se transmite în scris la adresa cegimvl@yahoo.com. Vânzătorul răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – sau puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG 38/2015.

16. Legislație aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Sunt aplicabile în principal: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate, Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Eventualele litigii care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.

17. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Termeni și condiții